よくあるお問い合わせ

・取引暗証番号 はまPayでお支払いをするときや、一定時間アプリを操作せずにロックされたときのロック解除に利用します。 また、取引暗証番号は、横浜銀行の口座開設時に設定したキャッシュカードの暗証番号とは別のものとなります。 ・ログインID、ログインパスワード アカウント情報等を変更する際に必要となります。 また、はまPayアプリからログアウトし、再度ログインする場合に必要となります。 取引暗証番号とログインID、ログインパスワードに「生年月日」や「電話番号」等個人の情報から推測できるような番号を使用している場合は、変更してください。 また、横浜銀行から電話などで取引暗証番号やログインID、ログインパスワードをお尋ねすることはありません。