よくあるお問い合わせ（法人のお客さま）

横浜銀行の金融機関コード（銀行コード）を教えてください。

ATMで1万円を千円札10枚で引き出しできますか？

ATMで5千円札を引き出すことはできますか？

法人（法人格あり）の口座を開設したい

個人事業主（屋号つき）としての口座を開設したい

法人・団体の代表者変更手続きには、どのくらい時間がかかりますか？

本人確認書類はどのような書類を指しますか？

紙幣を新札に両替することはできますか？

横浜銀行のスイフトコード（SWIFTCODE）を教えてください。

横浜銀行のBICコード（BANK　IDENTIFIER　CODE）を教えてください。

残高証明書の発行手続き（法人・個人事業主のお客さま）

各サービスの月額基本手数料、従量手数料はいくらですか？

振込手数料、外国為替手数料はいくらですか？

各サービスの月額基本手数料、振込手数料、外国為替手数料の支払い方法はどのようになりますか？

各サービスの月額基本手数料はいつからかかりますか？

解約した翌月も各サービスの月額基本手数料は引き落としされるのですか？

利用申し込みをおこなってから、ログインIDの取得をまだおこなっていないのですが、各サービスの月額基本手数料はかかりますか？

預金通帳に記帳された「BSD（ｼｮｳｶｲﾌﾘｺﾐ）」、「BSD（ﾃﾞﾝｿｳ）」、「BSD（ﾃﾞﾝｿｳ）ﾗｲﾄ」とは何ですか？

預金通帳の適要欄に「IB振込」「IB振替」「振込資金」と記帳されましたが何ですか？

預金通帳の摘要欄に「手数料」と記帳されましたが何ですか？

預金通帳に記帳された「PE○○○」とは何ですか？

預金通帳の摘要欄に「海外送金」と記帳されましたが何ですか？

預金通帳に記帳された「BSD（ｶｲｶﾞｲｿｳｷﾝ）」、「BSD（ｼﾝﾖｳｼﾞｮｳ）」とは何ですか？

各サービスの利用時間は何時から何時までになりますか？

専用ソフトは必要ですか？

OSやブラウザの指定はありますか？

Macintoshでも利用できますか？

社内ＬＡＮ（イントラネット）でも利用できますか？

オフィス以外のパソコンからも利用できますか？

海外で利用できますか？

携帯電話やスマートフォン、iPhoneなどで利用することはできますか？

1台のパソコンで複数の利用者が操作できますか？

どのようなセキュリティ対策をとっていますか？

〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトとはどんなサービスですか？

「照会・振込サービス」「一括伝送サービス」「外為サービス」の違いは何ですか？

ID認証方式、電子認証方式とは何ですか？

申し込みにあたり、何か条件はありますか？

各サービスはどうすれば申し込みできますか？

横浜銀行の口座を持っているのですが、海外に住んでいる場合申し込みできますか？

複数の支店に口座があるのですが、複数支店の口座を申し込み（利用）できますか？

住所変更をしていない口座があるのですが、〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトに申し込みはできますか？

届出印がわからないのですが、どうしたらいいのですか？

照会・振込サービスは申し込みしてから利用できるまでの期間と流れはどのようになりますか？

各サービスの契約口座を追加をしたいのですが、書面での手続きが必要ですか？

〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトを解約したいのですが、どうしたらいいのですか？

これまで他のＥＢサービス（ファクシミリサービス・テレフォンサービスなど）を利用していて〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトに切り替える場合は、どのような手続きが必要になりますか？

住所が変わったのですが、何か手続きは必要ですか？

社名が変わったのですが、何か手続きは必要ですか？

Ｅメールアドレスの登録は必ず必要ですか？

Ｅメールアドレスはフリーメールでも利用できますか？

どのような場合に横浜銀行からＥメールが届きますか？

Ｅメールアドレスを変更したいのですがどうすればいいのですか？

利用者（利用するパソコン）を追加したいのですが、どうすればいいのですか？

利用者ごとに、利用できるサービスを限定することはできますか？

マスターユーザ、管理者ユーザ、一般ユーザとは何ですか？

企業IDとは何ですか？

ビジネスサポートダイレクトのログインIDとは？

仮ログインパスワードとは何ですか？

仮確認用パスワードとは何ですか？

ビジネスサポートダイレクトのログインパスワードとは？

ビジネスサポートダイレクトの確認用パスワードとは？

資金移動暗証番号とは何ですか？

確認暗証番号とは何ですか？

IDやパスワードの登録の際、使用可能文字や文字数に制限はありますか？

ログインIDを変更したいのですが、どうすればいいのですか？

ビジネスサポートダイレクトのログインパスワード、確認用パスワードを変更したい

資金移動暗証番号、確認暗証番号を変更したいのですが、どうすればいいのですか？

〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトのログインIDが分からないのですが、どうすればいいのですか？

ログインパスワードが分からないのですが、どうすればいいのですか？

ビジネスサポートダイレクトの確認用パスワードが分からない

資金移動暗証番号、確認暗証番号が分からないのですが、どうすればいいのですか？

パスワード・暗証番号の誤入力により利用停止になった場合、解除する方法はありますか？

〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトで確認用パスワードの仮設定手続きをおこないました。その後の操作はどうすればいいのですか？

〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトでログインパスワードの再発行をおこないました。その後の操作はどうすればいいのですか？

ビジネスサポートダイレクトのログインID、ログインパスワードが入力エラーになる

パスワード・暗証番号が第三者に知られてしまった場合、どうすればいいのですか？

照会・振込サービスの申し込み後、何か書類が届くのでしょうか？

契約情報通知書を紛失してしまったのですが、どうしたらいいのですか？

契約情報通知書はどこに送付されるのですか？

照会・振込サービスの利用申込書控えを紛失してしまったのですが、どうしたらいいのですか？

照会・振込サービスはどのように初回利用登録をおこなうのですか？

複数のパソコンで利用する場合、パソコンごとに初回利用登録が必要ですか？

電子証明書とはどのようなものですか？

電子証明書は何枚まで利用できますか？

電子認証方式を利用することによって、手数料は変わってきますか？

ドメイン変更、社内LANの回線変更をおこなった場合、電子証明書ログインがおこなえなくなりますか？

パソコンを入れ替える場合、どのような手続きが必要ですか？

電子証明書失効手続き後、どのような操作が必要ですか？

電子証明書の更新案内のEメールが届きましたが、どうしたらいいのですか？

電子証明書の有効期限はありますか？また、どのようにしたら確認できますか？

電子証明書の有効期限が切れてしまいましたが、更新できますか？

電子証明書の有効期限が終了した電子証明書は自動的に削除されますか？

ビジネスサポートダイレクトで電子証明書を発行しようとしたら、「お客様には電子証明書は発行済みです。･･･[BZBE571001]」とエラーが表示された。

電子証明書取得画面で「認証」ボタンをクリックしたら、「ご利用のブラウザでは証明書が発行できません。～[BZBE571005]」とエラーが表示されました。どうしたらいいのですか？

ビジネスサポートダイレクト電子証明書発行確認画面の「発行」ボタンをクリックしたら「証明書の取得が完了していません。～[BZBE571006]」とエラーが表示された。

電子証明書発行確認画面の「発行」ボタンをクリックしたら、「お使いの端末にてエラーが発生しました。エラーの内容は以下のとおりです。証明書発行に必要な情報がお使いの端末から送信できません。～[BZBE571403]」とエラーが表示されました。どうしたらいいのですか？

ビジネスサポートダイレクトのログイン画面で「電子証明書ログイン」ボタンをクリックし、電子証明書を選択したら、「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります」というメッセージが表示された。

ビジネスサポートダイレクト電子証明書発行確認画面の「発行」ボタンをクリックしたら、「証明書発行処理を中断しました。　警告画面が出力されずに本メッセージが出力される場合は、ActiveXを有効にしてください。～[BZBE571404]」とエラーが表示された。

〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトの操作画面から、他のユーザのトランザクション認証用トークンの利用停止解除はできますか？

トランザクション認証とは何ですか？